美团配送超时怎么处理？：美团外卖超时

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美团外卖超时的问题，于是小编就整理了6个相关介绍美团外卖超时的解答，让我们一起看看吧。

美团配送超时怎么处理？

1、首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。

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这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。如果没有相关规则，建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，或者直接联系商家，对配送服务进行投诉，从而协商赔付事宜，实在协商不了的，只能自认倒霉了，下次多加注意吧。

2、超时赔付模式：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算（一般超时计算规则为40分钟+8分钟），如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

3、赔付方：如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

4、赔付方式：一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的美团账户余额，可以检查下是否到账。

美团外卖送餐超时怎么处理？

直接点击手机上面的投诉功能就可以了。不过一般情况下，我们还是不要投诉，外卖员在送外卖的时候是很辛苦的，如果出餐的商家出餐很慢，就会造成外卖送餐超时，他们每一单只能挣1~2块钱，所以站还是不要投诉口头也警告一下就可以了。

美团外卖超时能退款吗？

我是美团外卖骑手，像是这种情况还是占少数，这是可以申请退款的，并且给差评也不过分的，如果配送员态度恶劣的话（恶劣是指出现说脏话蛮横不讲道理或者暴力倾向不尊重顾客等言论或行为）是可以进行投诉的，严重一点可以报警求助。

还是那句话，维护自己的权益，不要怂，但也不要咄咄逼人，毕竟外卖小哥也是人，有时候也会遇到意想不到的事情，遇到的顾客也有素质低的，心态也会受之影响，可能在马路上遇到一个崩溃的小哥，也许他是碰到了压倒骆驼的最后一根稻草。

我可能心理承受能力比较强，有时候挂十多个单子也不慌，但是在快超时的时候是那种不要命的那种，顾客基本都在这种情况下会来电话，一些事故也是在这种情况下偶发的。

还有就是有些站点是派单的不是抢单，顾客会误会成不及时送达为什么要接单这样的问题

美团的惩罚制度是出了名的严格，严格到不尊重人权的地步，总之都是外卖员的错，没有任何理由，希望以后顾客能听得进去解释，然后在做决定。

然而原则上的问题还是要维护自己的权益，毕竟是花了钱的。

美团延时赔付标准？

1、超时赔付模式：

商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算。

订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的40%;订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的60%。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的70%,赔付上限为200元。

由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

2、赔付方：

如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

3、赔付方式：

一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到用户的美团账户余额，可以检查下是否到账。

美团准时宝按照外卖骑手延误时间进行赔付，主要赔付规则如下：

1、骑手延误时间小于10分钟，不赔付。

2、骑手延误时间大于等于10分钟不超过20分钟，赔付17.26元。

3、骑手延误时间大于等于20分钟不超过30分钟，赔付20.71元。

4、骑手延误时间大于等于30分钟，赔付34.52元。

美团第三方配送超时怎么办？

这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。

如果没有相关规则，建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，或者直接联系商家，对配送服务进行投诉，从而协商赔付事宜，实在协商不了的，只能自认倒霉了，下次多加注意吧。

今天点了美团外卖，超时20多分钟，我就纳闷他们犯了错不用赔？

我怎么觉得你问的，跟你所叙述的是两个题目是的，有点不明白。按你叙述的所答吧，这个公司有问题，公司应该给职工上保险，为什么让职工花钱呢？如果他没给你上保险，你也没上保险，你摔伤了，他有理由不给你赔偿，你没走对了路，职工上下班出事故或摔伤，都应该算工伤，你应该去找这方面，只要你是这方面出的问题，就可以让单位给你赔偿算工伤处理。

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不知道提主纳闷的是哪一点？大致的给提主分析一下，仅供参考。

首先，平台给予的配送时间是期望时间，也就是说这个时间是参考值，并非肯定能够准时送到。因此，平台肯定是不会赔付的，除非提主是购买了准时宝之类的服务。就算是要赔付，那也只会是外卖小哥的私下赔付，不可能会由平台进行赔付。

其次，提主所谓的犯了错不用赔？这只是针对客户端。而在骑手端，只要骑手超时了，那么相应的扣罚肯定就会立马落实，外卖小哥就会承担起超时的后果。这个规则和标准是由平台制定的，并不涉及客户，所以客户自然无法参与进去。

最后，提主的假设并不成立。如果在公司干过，即便没买保险，但只要受了伤，公司肯定是会赔付的。原因很简单，提主是隶属于公司的员工，公司理应保障提主因工受伤的合法权益。但提主的问题是，点了份外卖而已，提主和平台是交易关系，自然有所不同。

如果提主想要感受一下犯错是否赔付的话，不妨注册美团骑手试试。

到此，以上就是小编对于美团外卖超时的问题就介绍到这了，希望介绍关于美团外卖超时的6点解答对大家有用。