怎么投诉12306？：12306投诉

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于12306投诉的问题，于是小编就整理了5个相关介绍12306投诉的解答，让我们一起看看吧。

怎么投诉12306？

1.中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可通过本网站提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。

2．受理站车服务质量及网络购票问题投诉，可根据投诉事项分类填写。

3．网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，乘车及订单信息自动提取；网络购票用户投诉30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。

4．投诉须有明确的被投诉对象、具体的投诉事实和理由。

5．提交投诉时可同时上传1—5个总容量不大于10M的视频、音频或照片附件材料。具体格式为：

　　(1)视频 AVI、WMV、MOV、MP4。

　　(2)音频 MP3、WMA、M4A、WAV。

　　(3)图片 JPG、JPEG、PNG

怎么投诉12306？

目前投诉12306最狠、最有效的办法，应该就是拨打12315热线电话或者直接在12315官方平台投诉。12315的设立主要是为了解决广大消费者“投诉难”的问题，而且12315具有一定的权威性，是我国国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。

12306投诉有什么后果？

旅客在12306投诉被投诉人对他们是有着直接影响的，因为铁路12306是服务旅客的信息平台，旅客在出行乘坐火车时无论遇到什么样的问题都可以实时查询或咨询，这其中就包括对列车员服务不认真的投诉，铁路客运部门会对列车员进行处罚并向旅客反馈处理情况。

12306投诉不受理怎么办？

目前投诉12306最狠、最有效的办法，应该就是拨打12315热线电话或者直接在12315官方平台投诉。12315的设立主要是为了解决广大消费者“投诉难”的问题，而且12315具有一定的权威性，是我国国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。

如果12306注册用户在使用12306平台时，自己的消费权益受到的侵害，也是可以直接拨打12315热线或者直接在12315官方平台投诉的。不过，如果只是因为工作人员服务质量问题、退改签等问题需要投诉的，建议先在12306平台上投诉，投诉未果再到12315上投诉。

在12306平台上投诉的方法：

1、在12306 app上投诉

打开“铁路12306”手机app，登录12306账号后，在首页中找到“温馨服务”，点击“投诉”，根据自己需要选择“服务质量投诉”或者“退票改签投诉”，根据提示填写相关信息后，点击“提交”即可。

2、在12306官网上投诉

打开“中国铁路12306”官网，登录12306账号后，点击页面右上方的“我的12306”，在左侧列表中找到“投诉和建议”下的“投诉”，在投诉服务说明下点击“确认”，根据自己的需求选择“服务质量投诉”或者“网络购票投诉”，根据提示填写完相关信息后，点击“提交”即可。

12306官网投诉内容？

只要是和铁路有关的都可以，包括订票，服务，餐饮，遗失物品等等，只要是和铁路相关的都可以在12306上反馈投诉，一开始12306只是买票，后来随着发展在12306上能办的事情也越来越多，到现在几乎所有的只要和铁路部门相关的事情都可以在上面反馈，所以只要和铁路相关的都可以

两种投诉情况，一是针对“服务质量”，二是针对“网络质量”。只要是跟铁路有关的，觉得不满意的都可以投诉。如果投诉服务质量，需要填写详细信息，具体到车次、乘车日期及个人身份信息等，可以上传有关图片，注意只受理乘车日起30天内的投诉。

到此，以上就是小编对于12306投诉的问题就介绍到这了，希望介绍关于12306投诉的5点解答对大家有用。