[电话沟通]电话礼仪与客户沟通技巧？

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话沟通的问题，于是小编就整理了4个相关介绍电话沟通的解答，让我们一起看看吧。

电话礼仪与客户沟通技巧？

沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。下面就来说说电话礼仪沟通的技巧。

一、重要的第一声。

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

二、要有喜悦的心情。

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。

三、端正的姿态与清晰明朗的声音。

声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。

四、迅速准确的接听。

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。

五、认真清楚的记录。

随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。

六、有效电话沟通。

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。

微信沟通、电话沟通，网络时代如何跟领导高效沟通？

根据自身的体验，和领导高效沟通的方式还是打电话，打电话几句话就说的明明白白，而且可以听出语气，微信发语音招人烦，打字太慢，而且不能推断出语气，就不能准确把握领导的意图，所以，重要的事情还是打电话吧。

手上有一份客户名单,怎样给他们打电话沟通？

你需要（1）设计独特且有吸引力的开场白是不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。

（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。

初入职场的小猎头，在电话沟通中，如何把握自己的态度、沟通内容，使自己能区别于招聘广告呢？

作为一名初入职场的猎头，需要做好以下几点:

1.首先要取得的，也是最关键的是信任，候选人的信任！没有信任，后续的工作很难开展，候选人不配合你，会很累，效率很低，也难以建立长久稳固的合作关系。

2.电话沟通时候要先介绍自己，不是上来就问候选人看不看机会，挣多少钱？他对你的了解只是电话那头的陌生人，知道你什么底细啊？万一你是老板派来试探他的呢。要先介绍自己的公司，自己的工作，目前在寻找的职位要求，看他是否愿意详细了解，时间是否方便，不方便的话可以改个时间等。先建立初步联系后再深入沟通。

3.电话沟通要不卑不亢，自己要提前对所找职位进行深入了解，别候选人一问你，三不知，那就给人不专业的印象了。平时要多学行业和专业知识，能够与候选人对话。

4.和候选人沟通要站在他的角度进行客观分析，不是只作为一个简历的传递者，要作为职业顾问来帮助他。

5.对于有些高等级的候选人，要亲自去拜访，不是通过电话谈，电话只是认识的一个工具。真正交心还是要见面，这也是对客户负责。

6.平时多看其他顾问如何打电话，如何沟通，不会就多问多留心观察。勤能补拙！

到此，以上就是小编对于电话沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话沟通的4点解答对大家有用。