苏宁售后（苏宁售后流程？）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于苏宁售后的问题，于是小编就整理了5个相关介绍苏宁售后的解答，让我们一起看看吧。

苏宁售后流程？

2、具体流程说明：

流程步骤流程说明

在线提交退换货申请

您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜

申请成功

苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度

申请失败

如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止

上门办理

不需检测报告类：苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您；需检测报告类：需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门

邮寄办理

您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）

送至我司门店现场客服

您可以去苏宁指定门店办理（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将会核实后为您办理退换货手续

换新或退款

符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”

原物返回

若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回

苏宁售后服务不好我上哪里投诉？

12315平台投诉

要知道苏宁易购最怕的投诉平台是12315平台 

12315主要提供网站受理与专线电话两种形式受理投诉,是全国工商行政管理机关通过以“12315”热线电话为渠道,来受理消费者申诉举报、帮助消费者调解权益纠纷的一项重要工作一旦企业上了12315的异常名单,对于企业来说是非常不利的

答案：祝您售后服务不好的话，可以去黑猫进行投诉。

黑猫是维护消费者的一个很重要的平台，也是处理投诉的一个平台，所以苏宁售后服务不好的话，可以去黑猫平台进行投诉，非常的方便快捷

苏宁售后拖欠结算费找谁？

建议直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益： 银保监会投诉电话（商家所在地区号+123 78） 中国人民银行消费金融投诉热线（商家所在地区号+123 63） 或向中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn，维护自己的权益。相信很快就会给你解决的

苏宁售后和品牌专卖售后一样吗？

你好苏宁售后和品牌专卖售后一样，例如在苏宁购买了海尔洗衣机，洗衣机出现问题以后，你联系苏宁，苏宁会记下你的地址电话，然后把问题转到你本地的海尔售后，再由海尔售后上门为你进行维修或者更换。当然你也自己联系售后，只需出示购机发票即可。希望能对你有所帮助。

保修期内电器售后服务不管怎麼办？

与电器厂家售后联系进行维修。即使是网上购买的家电，其保修期内的服务也是由家用电器厂家来负责的，与网上销售产品的商家没有太大关系。只要是在正规的、类似苏宁易购、国美在线、京东商城等这类正规网站购买的家用电器且保留有完好的发票，只需要拨打家用电器厂家的售后服务电话即可联系到保修维修的人员。对于网上购买的一些地区性小品牌的家用电器保修期内出现故障，且拨打厂家电话答复不满意时可以直接与当时购买产品的商家联系处理，商家会给予一定程度上的协助。建议到正规网站购买类似家电产品，购买时应索要正规发票以维护自身权益。

到此，以上就是小编对于苏宁售后的问题就介绍到这了，希望介绍关于苏宁售后的5点解答对大家有用。